El Departamento Aeroportuario (DA) puso en marcha este jueves la Carta Compromiso al Ciudadano en su segunda versión, diseñada para la mejora permanente de los servicios y los compromisos de calidad establecidos en la institución.
El acto de lanzamiento del documento, realizado en la sede central del DA, fue encabezado por el ministro de Administración Pública (MAP), Darío Castillo Lugo, y el director ejecutivo del órgano permanente de la Comisión Aeroportuaria, Víctor Pichardo.
En sus palabras centrales, Pichardo expresó que esta iniciativa refuerza el compromiso de continuar con la transparencia, eficiencia y los servicios de calidad, como parte de los ejes fundamentales que han sido trazados desde el inicio de esta gestión en el Departamento Aeroportuario.
“En el lanzamiento de esta segunda versión de la Carta Compromiso a Ciudadano, nosotros nos comprometemos en continuar esa calidad que ha sido la visión de nuestro señor presidente Luis Abinader, de mantener un gobierno con burocracia cero, y al servicio de la gente”, puntualizó el funcionario tras agradecer al equipo del MAP y del DA.
Mientras que Castillo Lugo, resaltó que con este documento el DA continúa comprometido a continuar los servicios de calidad a los colaboradores y relacionados, acciones por las cuales será evaluada y recibirá el reconocimiento e incentivo correspondiente.
Agregó que, como institución, están revisando todos los sistemas de evaluación de desempeño institucional e individual, para relacionarlos con los resultados, “que significa mejores, mayores y de más alta calidad de servicios a los ciudadanos”. “O sea que este compromiso que se hace a través de esta Carta, es una vía de evaluarlo y entregarle reconocimiento”.
Al ofrecer detalles de la Carta Compromiso al Ciudadano, la directora de Planificación y Desarrollo, María del Carmen Méndez, dijo que se trata de una guía a través de la cual se informa de manera detallada a los ciudadanos y usuarios, los servicios que ofrecen el DA, los requisitos para obtenerlos, las normativas que rigen en la institución, y otras especificaciones de interés ciudadana.
Acompañaron a Pichardo en el acto los subdirectores Abelardo Rutinel, Orquídea Santana, Marcello Mazzilli, Wayner Lizardo y Luis Cabrera; el director Jurídico, Leandro Santana, y otros encargados de departamentos.
Junto a Castillo Lugo estuvieron Sheyla Castillo Núñez, viceministra de Servicios Públicos; Johanna Guerrero, directora de Diseño y Mejora de los Servicios Públicos, y Nirmarys Montilla García, analista de Diseño y Mejora de los Servicios Públicos.