Con el lema “Calidad Empieza Contigo”, el Departamento Aeroportuario (DA) conmemoró el Mes de la Calidad 2021, con la exposición de dos conferencias magistrales con miras a aumentar la conciencia de los servidores, impartidas en la modalidad virtual y presencial por expertos en la materia.
Las palabras de apertura y bienvenida al evento fueron ofrecidas por el subdirector del DA Luis Cabrera, en representación del director ejecutivo de la institución, Víctor Pichardo.
Con el tema “Generando Confianza a través de los Modelos de Gestión de Calidad”, el conferencista Ariel Espejo Combes expuso que, en materia de confianza, la calidad representa el factor diferenciador en cualquier institución. Citó que el 88% de los usuarios o clientes eligen siempre la organización en las que confían
Espejo Combes, quien es director País de la Asociación Española de Normalización (AENOR), puntualizò sobre la importancia de aplicar mejoras continuas en los procesos que se ejecutan, así como la relevancia de implementar en las instituciones los modelos de calidad diseñados, como forma extender esa visión a toda la sociedad.
Mientras que Alexis Parra, quien trató el tema “Calidad en la Administración Pública en el Siglo XXI”, se refirió a los pilares en que se sustenta la gestión de calidad en la institución, y la trascendencia de ofrecer buen servicio a los ciudadanos en los derechos que ejerce.
Además, hizo un recorrido amplio sobre características como la agilidad, flexibilidad, adaptabilidad, innovación, valores, cultura, transparencia, eficiencia, eficacia y otras que, a su juicio, estructuran las administraciones públicas modernas.
El conferencista, director ejecutivo de HPG Servicios Empresariales, hizo especial mención a la necesidad de contar administración 4.0, sobre gobierno completamente digital; administración abierta, que apunta a nuevas formas de comunicación con la ciudadanía, y administración comprometida, sobre respuestas efectivas a las inquietudes del ciudadano.
El Departamento Aeroportuario se encuentra en los procesos de certificación 37001 sobre Sistema de Gestión Anti soborno, estándar internacional que especifica los requisitos y guía a implementar para evitar este tipo de corrupción.
De igual forma, la certificación ISO 9001, norma internacional sobre la gestión de calidad en la administración pública, herramientas con las que se busca dar cumplimiento a una de las promesas del gobierno del presidente Luís Abinader, de elevar la ética y la transparencia.