Servidores del Departamento Aeroportuario recibieron un taller sobre el funcionamiento del Sistema de Atención Ciudadana 311, una herramienta de transparencia que fortalece la participación ciudadana y tiene por finalidad permitirle al ciudadano registrar denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias a cualquier entidad o servidor del Gobierno de la República Dominicana.
El taller contó con la participación del Lic. Jesús M. Guzmán González, Encargado Nacional del Sistema de Atención Ciudadana 311 del Ministerio de la Presidencia y la Presidencia de la República, Lic. Rafael Calderón, Analista de Capacitación del Ministerio de Administración Pública y el Ing. Junior Rosa, Coordinador de Entrenamiento y Capacitación del Centro de Atención Ciudadana de la Oficina Presidencial de Tecnología de la Información y Comunicación.
El evento contó con la asistencia del Director Ejecutivo del Departamento Aeroportuario, Lic. Marino A. Collante Gómez, quien se expresó abierto a dar cumplimiento a todos los requerimientos que fortalezcan la transparencia en la administración pública.
Los panelistas abordaron temas relacionados a las normativas que regulan la implementación del Sistema 311, su uso, seguimiento, instituciones involucradas y funcionamiento del sistema.
Del mismo modo fue explicado cómo funciona el Observatorio Nacional de la Calidad de los Servicios Públicos y el cumplimiento de estos, en relación a la medición de los indicadores del Sistema de Gestión Pública.
En marzo del 2017, el Departamento Aeroportuario en cumplimiento del decreto 694-09 que establece el Sistema 311 de Atención Ciudadana para la recepción y canalización de denuncias, quejas, demandas, reclamaciones y sugerencias por parte de la ciudadanía a la Administración Pública, hizo la entrada formal a esta herramienta que se enfoca en el desarrollo de las políticas del Gobierno Electrónico que implementa el presidente Danilo Medina.
La actividad fue coordinada por el Responsable de Acceso a la Información Publica del Departamento Aeroportuario, Lic. William Minier y contó con la participación de directores departamentales, encargados de áreas así como servidores de distintas unidades.