El Departamento Aeroportuario alcanzó una valoración satisfactoria en la evaluación realizada al primer año de la Carta Compromiso al Ciudadano lanzada por esta institución.
Mediante una comunicación remitida al despacho del Director Ejecutivo, Lic. Marino A. Collante Gómez, el Ministro de Administración Pública, Lic. Ramón Ventura Camejo, expresa que el periodo evaluado corresponde al espacio comprendido entre noviembre del 2017 a octubre 2018.
La evaluación se hace en cumplimiento a los compromisos asumidos en la Carta Compromiso y la fiabilidad de las informaciones que en ella se publican.
El Decreto 211-10 establece la responsabilidad al Ministerio de Administración Pública para el desarrollo de las Cartas Compromiso y la obligación de evaluar la gestión de las mismas.
En el informe de evaluación se destacan 13 puntos fuertes, entre los que resaltan el cumplimiento en un 100% los atributos comprometidos en los servicios “Uso de Salón de Protocolo Gubernamental”, “Uso de Salón de Embajadores”, “Uso de Helipuerto y Aeródromos”.
También se muestra el control y seguimiento a las quejas y sugerencias que se presentan, así como la respuesta oportuna conforme a la situación generada.
Creación de un sistema de mesa de ayuda, presencia de formularios en el buzón de Quejas y Sugerencias, entre otros puntos fuertes.